Supacasi Casino Conditions Générales

Bienvenue chez Supacasi Casino. Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de notre site et de nos services, accessibles sur supacasi.com. En créant un compte, vous acceptez sans réserve les termes décrits ci-dessous. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

Identité de l'opérateur et licence

Nos services sont exploités par Famagousta B.V., société enregistrée à Curaçao sous le numéro 152449, dont le siège se trouve à Schout Bij Nacht Doormanweg 40, Curaçao. Le traitement des paiements est assuré par Fodenmacko Trading Co. Limited, enregistrée à Chypre sous le numéro HE309248. Nous opérons sous la licence du Curacao Gaming Control Board, numéro OGL/2023/155/0098, délivrée en vertu de la National Ordinance on Games of Chance. Vous pouvez vérifier la validité de notre licence via le sceau CGA affiché en pied de page, sur cert.cga.cw.

Inscription et éligibilité

Pour jouer chez Supacasi, nous exigeons une inscription complète comportant votre nom, date de naissance, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail. Aucune version sans inscription n'est proposée. Vous devez avoir l'âge légal requis dans votre juridiction pour ouvrir un compte. Nous n'acceptons pas les comptes ouverts depuis les États-Unis, Curaçao, Malte, le Royaume-Uni, l'Espagne et l'Australie ; tout compte, dépôt ou pari provenant de ces pays peut être suspendu.

Par ailleurs, certains territoires sont exclus de toute offre promotionnelle, notamment la France, l'Italie, l'Espagne, les Pays-Bas, la Hongrie, la Grèce et plusieurs autres juridictions listées dans notre politique de bonus. Si vous résidez dans l'un de ces territoires, vous restez libre de jouer mais ne pourrez bénéficier d'aucun bonus de bienvenue, tour gratuit ou pari gratuit.

Devises et méthodes de paiement

Nous proposons plusieurs devises, dont l'EUR, l'USD, le GBP, le CAD, le NOK et le BRL, ainsi que des cryptomonnaies telles que Bitcoin, Ethereum, Litecoin et USDT. Le dépôt minimum sur la version euro est de 20 EUR pour chaque méthode, tandis que la version canadienne propose des seuils variables selon le mode de paiement choisi, par exemple 10 CAD via Interac. Les dépôts doivent impérativement provenir d'une carte ou d'un compte détenu à votre propre nom.

Retraits et vérification

Le retrait minimum est fixé à 100 EUR ou 100 CAD selon la version utilisée. Nous appliquons une limite de 1 000 EUR par 24 heures et de 7 000 EUR par mois ; tout montant supérieur reste sur votre compte et sera transférable le mois suivant. Le gain net maximal autorisé est de 5 000 EUR par 24 heures et de 50 000 EUR par compte. Les gains dépassant 30 000 EUR peuvent être versés en plusieurs mensualités.

Avant tout premier paiement, nous exigeons la mise en jeu d'un montant équivalent à 100 % du dépôt à une cote minimale de 1,50. Les dépôts doivent être mis en jeu au moins trois fois avant qu'un retrait ne soit autorisé. Un joueur n'ayant effectué qu'un seul dépôt ne peut retirer plus de 15 fois ce montant ; tout excédent sera retiré de la demande de paiement.

La vérification de votre identité devient obligatoire dès que vos dépôts ou retraits cumulés atteignent 2 000 EUR, et systématiquement avant le premier retrait. Nous pouvons demander une pièce d'identité, des relevés bancaires, un justificatif de domicile, ainsi qu'une preuve de l'origine des fonds. Si votre compte n'est pas vérifié dans les 30 jours suivant notre première demande, nous le suspendrons pour toute activité de jeu et de transaction.

Bonus et promotions

Chez Supacasi Casino, nous proposons un généreux bonus de bienvenue adapté à chaque marché. Sur la version canadienne, notre Welcome Casino Package offre jusqu'à 350 % sur 2 000 CAD répartis sur les trois premiers dépôts, accompagnés de 1 000 tours gratuits. Sur la version euro, nous mettons à disposition un bonus de bienvenue pouvant atteindre 250 % jusqu'à 3 000 EUR, ainsi qu'une offre crypto combinée et des bonus sportifs dédiés.

Chaque bonus est soumis à des exigences de mise spécifiques : x45 pour les bonus casino, x35 pour les bonus de casino en direct, x10 pour les bonus sportifs, le tout à compléter dans les délais impartis, généralement sous 10 jours pour les dépôts et 7 jours pour les tours gratuits. La mise maximale autorisée pendant qu'un bonus est actif est de 5 EUR par tour, ou 15 % du bonus total, selon le montant le plus bas.

Nous appliquons également un plafond de gains selon le pourcentage du bonus accordé, allant de 3 fois le dépôt pour les bonus de 200 % et plus, jusqu'à 12 fois pour les bonus compris entre 25 % et 99 %. Un seul bonus peut être actif à la fois ; tout second bonus du même produit reste en attente dans la section dédiée.

Programme VIP

Notre VIP Club fonctionne sur invitation uniquement, sans niveaux publiés. L'éligibilité est évaluée selon la fréquence de jeu, et un dépôt unique de 1 000 EUR ou plus permet d'obtenir un statut VIP instantané. Les membres bénéficient d'un gestionnaire de compte dédié, de retraits prioritaires et d'offres personnalisées à faibles exigences de mise.

Jeux proposés

Notre catalogue comprend plus de 13 310 jeux RNG issus de 101 fournisseurs, parmi lesquels KA Gaming, Spinomenal, Yggdrasil, Hacksaw Gaming et NetEnt. Nous proposons également un casino en direct avec ses propres conditions de mise, ainsi que des paris sportifs, des jeux de table, des machines à sous progressives, du vidéo poker et des jeux crash. Les gains issus des jackpots progressifs sont toujours versés intégralement, sans être plafonnés par nos limites mensuelles de retrait.

Utilisation équitable et sécurité du compte

Vous vous engagez à utiliser notre plateforme de manière loyale et conforme à la loi. L'usage d'un VPN ou de toute méthode visant à dissimuler ou modifier l'adresse IP de votre appareil est strictement interdit. En cas de non-respect, nous nous réservons le droit d'annuler vos gains, de confisquer votre solde, de résilier votre compte ou de suspendre nos services sans préavis.

Un compte inactif pendant six mois consécutifs est soumis à des frais de 5 EUR par mois, et tout solde issu de cashback expire immédiatement dans ce cas. Nous vous recommandons de vous connecter régulièrement pour éviter toute déduction inutile.

Support client

Notre équipe de support est disponible 24h/24 et 7j/7 via le chat en direct et par e-mail à [email protected]. Nous proposons une assistance en anglais, allemand, espagnol, norvégien et finnois. Que vous recherchiez des informations sur un bonus Supacasi, une question technique ou une demande concernant un retrait, notre équipe reste à votre disposition à tout moment.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment, notamment pour nous conformer à des évolutions réglementaires. Toute modification substantielle sera communiquée via notre site ou par e-mail. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé des conditions applicables à l'utilisation de Supacasi.

En poursuivant votre navigation ou en utilisant nos services après la publication d'une mise à jour, vous acceptez automatiquement les nouvelles conditions. Pour toute question relative à nos conditions générales, à un bonus Supacasi Casino ou à votre compte, notre service client reste disponible à tout moment pour vous accompagner.